1028．ふざけるな

　今日は愛車の部品交換。しかも数時間かかるらしいので、ディーラーが今日限りですが代車をまわしてくれることになってました。
　…ところが、ディーラーの手違いで、部品が全部揃っていなかったのです。
　
　しかもディーラーの技術者は、そのことを一番最後に打ち明けたあげく、「部品が揃ってから再度お越し願います」と受け取れる内容の言葉を平然と言ってきました。
　これが何を意味するかと言えば…
「部品が揃ってから再度来て欲しい。」
　なのです。
　そのディーラーに行くのには、私の家から片道一時間かかります。
　従って、ディーラーの要望通り「再度行く」となると、往復二時間の時間が失われます。さらに、待ち時間。

　ふざけるな。
　そっちの不手際だろう。
　そっちの不手際で、客に負担を平気で強いるのか？
　そちらの仕事始めは五日。今日は七日。
　部品が揃わなければ、事前に連絡できたはず。事前に聯絡が取れれば、日程を変えられたはず。
　10歩譲って、部品供給元とうまく連携が取れていなければ、当日に発覚することもあるだろう。
　私が予約したのは午前十一時。そちらの始業時間は九時。
　私の携帯電話の番号を知っているから連絡は出来たはず。留守電機能をオンにしているので、伝言が残せたはず。
　しかし、彼らは私の携帯に連絡すらしなかった。

　100歩譲って、ぎりぎり発覚したとしても、携帯に連絡できたはずだし…
　…もっとゆずって、私が到着する直前に発覚したとしてもだ。
…真っ先に、まずいことを客である私に報告して謝罪し、これからの道筋の話し合いをすべきではないのか。
　少なくとも、作業説明の最後に持って来てうやむやにする事柄ではあるまい。
　だが、現に担当者はそうした。
　その態度が気に入らない。
　
　ト○○をよして、日○に乗り換えようかな…（とあるウェブ記事に感化されているかも…）